粉黛乱子草花海扮靓泉城秋

粉黛进入决策智能最高阶段作家格拉德威尔曾提出著名的一万小时定律：一件事要做到顶尖至少需要10000小时。

打个夸张一点的比喻:第一次见是毛坯房，草花城秋第二次见就是精装家。面对消费趋势、海扮商业环境、生活方式的剧变，转型整装必然是一件好事，但却不是容易事。

毫无疑问，靓泉整装就像家装行业这棵老树上新结出的新果，不单单是传统线下家装企业想摘，智能家居乃至互联网那片农场的人也闻讯而来。有装修经历的人应该了解，粉黛过去装修得找设计师、跑建材店、去家居城，每个环节都是散装的，整个过程需要你从头到尾串起来。整装的好处很明显，草花城秋三方共赢。

整装风起，海扮巨头相继会师。继2020年整装成为行业最大增量之后，靓泉《2021年装修消费趋势报告》显示一站整装需求激增160%，业界认为2022年整装行业市场规模将突破万亿。

除了一条龙服务的便捷，粉黛满足不同户型、粉黛不同家庭的个性化需求，让设计高效化、生产和交付标准化，甚至于如让传统设计师学会设计智慧家庭，迎合智能化时代发展趋势，都是当代消费者所看重的，也是需要企业持续深挖的重要课题。

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为此，靓泉去年以来，靓泉业之峰设立首席客户体验官，推出让客户说了算的制度，董事长每周查工地，升级928工程交付质量日，设立真心对客户好客诉先行赔付基金，已经做出了系列变革举措，并且取得了明显的成效。如有不满或者建议，粉黛所有消费者都可以通过二维码，直达张钧的个人公众号留言。

什么是让客户说了算的考核机制？它是指业之峰体系内所有直接服务客户的岗位，草花城秋如设计师、草花城秋店面经理、工程经理、班长、管家等，他们薪资的一部分将来源于客户评价。业之峰董事长张钧承诺：海扮每一条信息都会得到及时的关注和回应，再也不会出现有问题没人管的现象，免除客户的后顾之忧。